Polityka zwrotu kosztów

Dla nas zadowolenie klienta jest najważniejsze. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Poniżej dowiesz się, jak przebiega proces zwrotu i jakie warunki mają zastosowanie.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:

  • Produkt jest w kompletnym, nieużywanym i oryginalnym stanie.
  • Produkt jest zwracany w oryginalnym opakowaniu.
  • Wszystkie akcesoria, części i dodatki są obecne.

Problemy lub wady

Czy występuje problem lub wada z Twoim produktem?

W takim przypadku zawsze najpierw skontaktuj się z nami poprzez:

Nigdy nie wysyłaj produktu z powrotem bez uprzedniego skontaktowania się z nami w przypadku wady. W wielu przypadkach możemy bezpłatnie wymienić produkt, bez konieczności jego uprzedniego zwrotu.

Zgłoszenie zwrotu

Aby zwrócić produkt, należy wykonać następujące czynności:

  1. Najpierw sprawdź, czy Twój zwrot spełnia poniższe warunki, aby uniknąć jego odrzucenia.
  2. Pobierz tutaj formularz zwrotu i wypełnij go w całości.
  3. Wydrukuj formularz zwrotu i dołącz go do paczki.
  4. Zapakuj towar dokładnie w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Oznacza to: kompletny wraz z akcesoriami, w oryginalnym opakowaniu oraz w dodatkowym pudełku lub torbie wysyłkowej. (Nie naklejaj taśmy ani etykiet wysyłkowych bezpośrednio na opakowanie produktu!)

Zwroty bez formularza zwrotu mogą nie zostać poprawnie przetworzone.

Warunki zwrotu kosztów

Aby kwalifikować się do zwrotu kosztów, zwracany produkt musi spełniać poniższe warunki:

  • Produkt należy zwrócić w dokładnie takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
  • Produkt musi być kompletny, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dodatkami.
  • Produkt musi być nieużywany i nie może wykazywać żadnych śladów użytkowania ani wad.
  • Produkt należy odesłać w tym samym opakowaniu, w jakim został dostarczony, wraz z ewentualnymi materiałami ochronnymi, takimi jak folia bąbelkowa.
  • Nie wolno naklejać taśmy ani etykiety wysyłkowej bezpośrednio na opakowanie produktu. Dlatego należy zawsze używać dodatkowego pudełka wysyłkowego, w którym umieszcza się produkt.

Odpowiedzialność podczas transportu

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowy zwrot produktu.

Jeśli przesyłka zwrotna podczas transportu:

  • ulegnie uszkodzeniu lub
  • zaginie

odpowiedzialność spoczywa na kliencie.

Dlatego zalecamy wysyłanie przesyłek zwrotnych listem poleconym i/lub ubezpieczonym, aby w razie potrzeby można było złożyć reklamację u przewoźnika.

Kontrola przesyłek zwrotnych

Po otrzymaniu każda przesyłka zwrotna jest dokładnie sprawdzana i testowana.

Jeśli zwrot nie spełnia powyższych warunków, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu. W takim przypadku produkt zostanie automatycznie odesłany do klienta.

Zwrot kosztów

W przypadku zatwierdzenia zwrotu i wyboru opcji zwrotu kosztów:

  • kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni;
  • nastąpi to za pośrednictwem tej samej metody płatności, której użyto do opłacenia zamówienia.

Ewentualne koszty wysyłki pierwotnej przesyłki nie podlegają zwrotowi i zostaną odliczone od kwoty do zwrotu.

Koszty zwrotu

Koszty zwrotu produktu ponosi klient.

Możesz skorzystać z usług wybranego przewoźnika. Aby przyspieszyć obsługę, zalecamy skorzystanie z usług GLS.

Produkty, których nie można zwrócić

Następujące produkty są wyłączone z możliwości zwrotu:

  • Kulki żelowe, których opakowanie zostało otwarte
  • Karty podarunkowe
  • Towary używane
  • Towary wadliwe