Atmaksas politika
Mums klientu apmierinātība ir galvenā prioritāte. Ja neesi apmierināts ar savu pirkumu, vari izmantot likumā noteiktās atteikuma tiesības. Turpinājumā vari izlasīt, kā darbojas preču atgriešana un kādi nosacījumi tiek piemēroti.
Atteikuma tiesības
Kā patērētājam tev ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, neminot iemeslu.
Lai prece būtu atgriežama, tai jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- Precei jābūt pilnīgā, neizmantotā un oriģinālā stāvoklī.
- Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā.
- Jābūt visiem piederumiem, detaļām un aksesuāriem.
Problēmas vai defekti
Vai ar jūsu preci ir kāda problēma vai defekts?
Tādā gadījumā vienmēr vispirms sazinieties ar mums, izmantojot:
- Live chat
- E-pasts: support@gelweapons.com
Nekad vienkārši tāpat nenosūtiet preci atpakaļ, ja tai ir defekts. Daudzos gadījumos mēs varam preci bez maksas aizstāt, bez nepieciešamības to vispirms nosūtīt atpakaļ.
Atgriešanas pieprasījums
Lai atgrieztu preci, jums ir jādara šādi:
- Vispirms pārbaudiet, vai jūsu atgriešana atbilst zemāk minētajiem nosacījumiem, tas novērsīs jūsu atgriešanas noraidīšanu.
- Lejupielādējiet šeit atgriešanas veidlapu un aizpildiet to pilnībā.
- Izdrukājiet atgriešanas veidlapu un pievienojiet to sūtījumam.
- Iepakojiet preces tieši tādā pašā stāvoklī, kādā tās tika saņemtas. Tas nozīmē: pilnībā, ieskaitot piederumus, oriģinālajā iepakojumā un papildu sūtījuma kastē vai maisiņā. (Nelīmējiet lenti un/vai sūtījuma uzlīmes uz paša produkta iepakojuma!)
Atgriešanas sūtījumi bez atgriešanas veidlapas, iespējams, netiks pareizi apstrādāti.
Atmaksas nosacījumi
Lai būtu tiesības saņemt atmaksu, atgrieztā precei ir jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- Precei ir jābūt atgrieztai tieši tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.
- Precei ir jābūt pilnīgai, ieskaitot visus piederumus un aksesuārus.
- Precei jābūt nelietotai un tai nedrīkst būt nekādas lietošanas pēdas vai defekti.
- Prece jānosūta atpakaļ tajā pašā iepakojumā, kādā tā tika piegādāta, ieskaitot visus iespējamos aizsardzības materiālus, piemēram, gaisa pūslīšu plēvi.
- Uz produkta iepakojuma nedrīkst līmēt līmlenti vai sūtījuma etiķeti. Tāpēc vienmēr izmantojiet papildu sūtījuma kasti, kurā ievietot produktu.
Atbildība transportēšanas laikā
Klients ir atbildīgs par pareizu produkta atgriešanu.
Ja atgriežamā sūtījuma transportēšanas laikā:
- tas tiek bojāts vai
- pazūd
atbildība gulstas uz klientu.
Tāpēc mēs iesakām atgriežamo sūtījumu nosūtīt reģistrētu un/vai apdrošinātu, lai nepieciešamības gadījumā varētu iesniegt prasību pret pārvadātāju.
Atgrieztās preces pārbaude
Pēc saņemšanas katra atgrieztā prece tiek rūpīgi pārbaudīta un testēta.
Ja atgrieztā prece neatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, mēs paturēsim tiesības atteikt atgriešanu. Šādā gadījumā prece tiks automātiski nosūtīta atpakaļ klientam.
Atmaksa
Ja atgriešana tiek apstiprināta un ir izvēlēta atmaksa:
- pirkuma summa tiek atmaksāta 14 dienu laikā;
- tas notiek, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ar kādu tika apmaksāts pasūtījums.
Eventuālās sūtīšanas izmaksas netiek atmaksātas un tiek atskaitītas no atgūstamās summas.
Atgriešanas izmaksas
Preces atgriešanas izmaksas sedz klients.
Jūs varat izmantot pārvadātāju pēc savas izvēles. Lai nodrošinātu ātrāku apstrādi, mēs iesakām izmantot GLS.
Preces, kuras nevar atgriezt
Šādas preces nevar atgriezt:
- Gēla bumbiņas, kuru iepakojums ir atvērts
- Dāvanu kartes
- Lietotas preces
- Defektīvas preces