Pinigų grąžinimo politika

Mums svarbiausia yra klientų pasitenkinimas. Jei nesate patenkinti savo pirkiniu, galite pasinaudoti įstatymu numatyta teise atsisakyti sutarties. Toliau rasite informaciją apie grąžinimo tvarką ir taikomas sąlygas.

Teisė atsisakyti sutarties

Kaip vartotojas, turite teisę grąžinti prekę per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodydami priežasties.

Kad prekė būtų grąžinta, ji turi atitikti šias sąlygas:

  • Prekė turi būti visiškai nesugadinta, nenaudota ir originalioje būklėje.
  • Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje.
  • Turi būti visi priedai, dalys ir aksesuarai.

Problemos ar defektai

Ar su jūsų produktu yra problema ar defektas?

Tuomet visada pirmiausia susisiekite su mumis:

Niekada nesiųskite prekės atgal, jei ji yra su trūkumais. Daugeliu atvejų mes galime nemokamai pakeisti prekę, nereikalaujant jos grąžinti.

Grąžinimo užsakymas

Norėdami grąžinti prekę, turite atlikti šiuos veiksmus:

  1. Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų grąžinimas atitinka žemiau nurodytas sąlygas, tai padės išvengti grąžinimo atmetimo.
  2. Čia atsisiųskite grąžinimo formą ir ją visiškai užpildykite.
  3. Išspausdinkite grąžinimo formą ir įdėkite ją į siuntinį.
  4. Prekes supakuokite lygiai tokioje pačioje būklėje, kokioje jas gavote. Tai reiškia: visą komplektą su priedais, originalioje pakuotėje ir papildomoje siuntimo dėžėje arba maiše. (Neklijuokite lipnios juostos ir (arba) siuntimo etikečių ant pačios produkto pakuotės!)

Grąžinimai be grąžinimo formos gali būti netinkamai apdoroti.

Grąžinimo sąlygos

Norint gauti grąžinimą, grąžinamas produktas turi atitikti šias sąlygas:

  • Prekė turi būti grąžinta tiksliai tokia pačia būkle, kokia buvo gauta.
  • Prekė turi būti visiškai komplektuota, įskaitant visus priedus ir aksesuarus.
  • Prekė turi būti nenaudota ir neturi turėti jokių naudojimo žymių ar defektų.
  • Prekė turi būti grąžinta toje pačioje pakuotėje, kurioje buvo pristatyta, įskaitant galimas apsaugines medžiagas, pvz., burbulinę plėvelę.
  • Ant pačios produkto pakuotės negalima klijuoti lipnios juostos ar siuntimo etiketės. Todėl visada naudokite papildomą siuntimo dėžę, į kurią įdedamas produktas.

Atsakomybė transportavimo metu

Klientas yra atsakingas už teisingą produkto grąžinimą.

Jei grąžinama siunta transportavimo metu:

  • yra sugadinta arba
  • prarandama

atsakomybė tenka klientui.

Todėl rekomenduojame grąžinamą siuntą siųsti registruotu ir (arba) apdraustu paštu, kad prireikus būtų galima pateikti pretenziją vežėjui.

Grąžinamų siuntų patikrinimas

Gavus siuntą, kiekviena grąžinama siunta yra išsamiai patikrinama ir išbandoma.

Jei grąžinama siunta neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų, mes pasiliekame teisę atmesti grąžinimą. Tokiu atveju prekė bus automatiškai grąžinta klientui.

Grąžinimas

Jei grąžinimas patvirtinamas ir pasirenkamas grąžinimas:

  • pirkimo suma grąžinama per 14 dienų;
  • tai daroma naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo apmokėta užsakymas.

Galimos pirminio siuntimo išlaidos negrąžinamos ir atskaitomos iš grąžintinos sumos.

Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo išlaidas padengia klientas.

Galite pasinaudoti pasirinktu vežėju. Siekiant greitesnio aptarnavimo, rekomenduojame pasinaudoti GLS paslaugomis.

Prekės, kurių grąžinti negalima

Šios prekės negali būti grąžinamos:

  • Gelio rutuliai, kurių pakuotė yra atidaryta
  • Dovanų kortelės
  • Naudotos prekės
  • Defektuotos prekės