Visszatérítési szabályzat

Nálunk az ügyfélelégedettség az első. Ha nem vagy elégedett a vásárlásoddal, élhetsz a törvényes elállási jogoddal. Az alábbiakban olvashatod, hogyan működik a visszaküldés és milyen feltételek vonatkoznak rá.

Elállási jog

Fogyasztóként jogodban áll a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül ok megjelölése nélkül visszaküldeni a terméket.

Ahhoz, hogy a visszaküldésre jogosult legyen, a terméknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:

A termék teljes, használatlan és eredeti állapotban van.
A terméket az eredeti csomagolásban küldi vissza.
Minden kiegészítő, alkatrész és tartozék megtalálható.

Problémák vagy hibák

Van probléma vagy hiba a termékével?

Akkor mindig először vegye fel velünk a kapcsolatot a következő elérhetőségeken:

Live chat
E-mail: support@gelweapons.hu

Soha ne küldje vissza a terméket egyszerűen csak azért, mert hibás. Sok esetben ingyenesen kicseréljük a terméket, anélkül, hogy azt először vissza kellene küldenie.

Visszaküldés igénylése

A termék visszaküldéséhez a következőket kell tennie:

Először ellenőrizze, hogy a visszaküldés megfelel-e az alábbi feltételeknek, így elkerülheti, hogy a visszaküldést elutasítsák.
Töltse le itt a visszaküldési űrlapot, és töltse ki teljes egészében.
Nyomtassa ki a visszaküldési űrlapot, és tegye a csomagba.
Csomagolja be az árukat pontosan abban az állapotban, ahogyan megkapta őket. Ez azt jelenti: teljes egészében, a tartozékokkal együtt, az eredeti csomagolásban és egy külön szállítódobozban vagy zsákban. (Ne ragasszon ragasztószalagot és/vagy szállítási címkéket magára a termékcsomagolásra!)

A visszaküldési űrlap nélküli visszaküldéseket esetleg nem tudjuk megfelelően feldolgozni.

A visszatérítés feltételei

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszatérítésre, a visszaküldött terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:

A terméket pontosan ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, mint amilyenben megkapta.
A terméknek teljesnek kell lennie, beleértve az összes kiegészítőt és tartozékot.
A terméknek használatmentesnek kell lennie, és nem mutathat használati nyomokat vagy hibákat.
A terméket abban a csomagolásban kell visszaküldeni, amelyben szállították, beleértve az esetleges védőanyagokat, például a buborékfóliát.
Nem szabad ragasztószalagot vagy szállítási címkét közvetlenül a termék csomagolására ragasztani. Ezért mindig használjon külön szállítódobozt, amelybe a terméket helyezi.

Felelősség a szállítás során

Az ügyfél felelős a termék megfelelő visszaküldéséért.

Ha egy visszaküldött csomag a szállítás során:

megsérül, vagy
elveszik

a felelősség az ügyfelet terheli.

Ezért azt javasoljuk, hogy a visszaküldött csomagot ajánlott és/vagy biztosított módon küldje el, hogy szükség esetén kárigényt lehessen benyújtani a szállítóhoz.

A visszaküldött csomagok ellenőrzése

A beérkezés után minden visszaküldött csomagot alaposan ellenőrizünk és tesztelünk.

Ha a visszaküldött csomag nem felel meg a fent említett feltételeknek, fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldést elutasítsuk. Ebben az esetben a terméket automatikusan visszaküldjük az ügyfélnek.