Pravila refundacije

Kod nas je zadovoljstvo kupaca na prvom mjestu. Ako niste zadovoljni svojom kupnjom, možete iskoristiti zakonsko pravo na odustanak. U nastavku pročitajte kako funkcionira povrat i koji uvjeti vrijede.

Pravo na odustanak

Kao potrošač imate pravo vratiti artikl unutar 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga.

Da biste ostvarili pravo na povrat, artikl mora ispunjavati sljedeće uvjete:

  • Artikl mora biti u potpunom, nekorištenom i originalnom stanju.

  • Artikl se mora vratiti u originalnom pakiranju.

  • Svi dodaci, dijelovi i pribor moraju biti uključeni.

Problemi ili kvarovi

Postoji li problem ili kvar s vašim proizvodom?

U tom slučaju najprije nas uvijek kontaktirajte putem:

Nikada nemojte samoinicijativno vraćati proizvod u slučaju kvara. U mnogim slučajevima možemo besplatno zamijeniti artikl, bez potrebe da ga prvo vraćate.

Zatražite povrat

Kako biste vratili artikl, potrebno je učiniti sljedeće:

  1. Prvo provjerite ispunjava li vaš povrat dolje navedene uvjete kako bi se izbjeglo odbijanje.

  2. Preuzmite ovdje obrazac za povrat i ispunite ga u cijelosti.

  3. Ispišite obrazac i priložite ga paketu.

  4. Zapakirajte robu u potpuno istom stanju u kojem je zaprimljena. To znači: kompletno s dodacima, u originalnom pakiranju i u dodatnoj transportnoj kutiji ili vreći. (Ne lijepite traku i/ili naljepnice za slanje izravno na pakiranje proizvoda!)

Povrati bez obrasca možda neće biti pravilno obrađeni.

Uvjeti za povrat novca

Da biste ostvarili povrat novca, vraćeni proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:

  • Artikl mora biti vraćen u potpuno istom stanju u kojem je zaprimljen.

  • Artikl mora biti kompletan, uključujući sve dodatke i pribor.

  • Artikl mora biti nekorišten i ne smije pokazivati tragove korištenja ili oštećenja.

  • Artikl mora biti vraćen u istom pakiranju u kojem je isporučen, uključujući zaštitne materijale poput mjehuričaste folije.

  • Na pakiranje proizvoda ne smije se lijepiti traka ili naljepnice za slanje. Stoga uvijek koristite dodatnu transportnu kutiju.

Odgovornost tijekom transporta

Kupac je odgovoran za ispravno vraćanje proizvoda.

Ako tijekom transporta povrat:

  • bude oštećen ili

  • izgubljen

odgovornost snosi kupac.

Stoga preporučujemo slanje povrata preporučeno i/ili osigurano, kako bi se po potrebi mogao podnijeti zahtjev prijevozniku.

Kontrola povrata

Nakon zaprimanja, svaki povrat se temeljito pregledava i testira.

Ako povrat ne ispunjava gore navedene uvjete, zadržavamo pravo odbiti ga. U tom slučaju proizvod će automatski biti vraćen kupcu.

Povrat novca

Ako je povrat odobren i odabrana je opcija povrata novca:

  • iznos kupnje bit će vraćen u roku od 14 dana;

  • povrat će biti izvršen putem iste metode plaćanja korištene pri kupnji.

Troškovi dostave neće biti vraćeni i bit će odbijeni od ukupnog iznosa povrata.

Troškovi povrata

Troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Možete koristiti prijevoznika po izboru. Za bržu obradu preporučujemo korištenje GLS-a.

Artikli koji se ne mogu vratiti

Sljedeći artikli ne mogu se vratiti:

  • Gel kuglice s otvorenim pakiranjem

  • Poklon kartice

  • Korišteni proizvodi

  • Neispravni proizvodi