Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsespolitik

Hos os er kundetilfredshed en høj prioritet. Nedenfor finder du information om, hvordan du gør brug af din fortrydelsesret, samt hvilke betingelser der gælder for returnering.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis din ordre består af flere varer, der leveres separat, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal inden for 14 dage efter modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan gøres ved at:

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returnering skal ske til:

GelWeapons.dk
Argonweg 87
1362AD, Almere
Netherlands

Vigtigt:

  • Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen
  • Du skal selv betale for returneringen
  • Du hæfter selv for pakken under transporten

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking og eventuelt forsikring.

Returformular

For at sikre en hurtig og korrekt behandling af din returnering, anbefaler vi, at du udfylder vores returformular og vedlægger den i pakken:

👉 Returformular

Manglende returformular kan forsinke behandlingen af din returnering.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er brugt på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

For at undgå værdiforringelse anbefaler vi:

  • At varen returneres i original emballage
  • At alle dele og tilbehør medsendes

Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.

Delvis returnering

Hvis du har købt flere varer i én ordre, kan du vælge at returnere én eller flere varer.

Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes ved delvis fortrydelse.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.

Vi refunderer:

  • Købsbeløbet
  • Standard leveringsomkostninger (dog ikke ekstra levering valgt udover billigste mulighed)

Bemærk:

  • Hvis varen er værdiforringet, fratrækkes dette beløb
  • Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering

Tilbagebetaling sker:

  • Senest 14 dage efter vi har modtaget din besked om fortrydelse
  • Via samme betalingsmetode som ved købet

Defekte varer og reklamation

Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte os før returnering:

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du få:

  • Reparation
  • Ombytning
  • Pengene tilbage
  • Afslag i prisen

Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.